I. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ phần nền bê tông được đổ và xoa bằng tay do tổ đội hoặc đơn vị thi công thực hiện tại công trình.
II. Thời gian bảo hành
-
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 6 đến 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu hoàn thành.
-
Có thể điều chỉnh tùy theo quy mô và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
III. Nội dung bảo hành
Đơn vị thi công cam kết sửa chữa miễn phí các lỗi sau nếu phát sinh trong thời gian bảo hành:
-
Nứt nền bê tông (vết nứt > 1mm)
-
Gồm nứt bề mặt, nứt chân chim không do tải trọng hoặc nền đất lún.
-
-
Bề mặt bong tróc, rỗ mặt, vỡ cục bộ
-
Do thi công sai kỹ thuật hoặc vật liệu không đạt.
-
-
Bê tông không đủ độ cứng, lún hoặc sụt
-
Không chịu được tải thông thường (đi lại, kê đồ).
-
-
Bề mặt xoa không đều màu, loang lổ, thấm nước
-
Trừ trường hợp có chống thấm hoặc lớp hoàn thiện riêng biệt.
-
IV. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
-
Hư hỏng do can thiệp của bên thứ ba sau khi bàn giao.
-
Nền bê tông bị tác động cơ học mạnh như khoan cắt, đập phá, đè vật nặng vượt tải thiết kế.
-
Hư hỏng do sụt lún nền móng, thoát nước kém hoặc thấm ngược từ dưới lên.
-
Chủ đầu tư không tuân thủ hướng dẫn bảo dưỡng bê tông sau đổ (như không tưới nước giữ ẩm).
-
Bị ăn mòn hóa học, axit, dầu mỡ nếu không có lớp phủ bảo vệ.
V. Phương thức bảo hành
-
Thời gian tiếp nhận phản hồi: Trong vòng 24–48h sau khi nhận được thông báo từ khách hàng.
-
Thời gian khắc phục sự cố: Trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
-
Phương án xử lý: Vá sửa, đổ lại cục bộ, xoa lại hoặc thay thế tùy mức độ hư hỏng.
VI. Cam kết dịch vụ
-
Đơn vị thi công cam kết thi công và bảo hành theo đúng quy trình kỹ thuật, tiêu chuẩn TCVN liên quan đến bê tông nền.
-
Luôn có nhân sự kỹ thuật hỗ trợ đánh giá và hướng dẫn khách hàng nếu có phát sinh.
